Les modes de livraison :
Pour les livraisons en France, la livraison est effectuée par colissimo
Expert remise contre signature, pour une livraison en 48h.
Pour les livraisons à l'étranger et les DOM-TOM, la livraison est effectuée
par colissimo Expert remise contre signature pour une livraison en 4 à 8 jours.
Le suivi des livraisons :
Les colis pris en charge par La Poste permettent un suivi de livraison.
En effet, un numéro unique est attribué à
chaque colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à
l'adresse suivante http://www.coliposte.net"
dans l'espace « Particulier » en saisissant
le numéro que vous trouvez sur l'email vous informant du départ
de votre colis de nos entrepôts.
Les tarifs de Livraisons :
Pour une livraison par Colissimo Expert en France,
avec remise contre signature les frais d'envoi sont :
- Poids jusqu'à 2 Kg : 8,00 €
- Poids jusqu'à 4 Kg : 10,00 €
- Poids jusqu'à 6 Kg : 12,00 €
- Poids jusqu'à 8 Kg : 14,00 €
- Poids jusqu'à 10 Kg : 16,00 €
Les délais de livraisons :
Tous les articles proposés sur notre site sont en stock, sauf indications.
Tous les colis quittent donc au plus tard nos entrepôts
le lendemain de la commande (du lundi au vendredi, sauf veille jours fériés).
Ensuite les commandes passées en colissimo seront acheminées
à l'adresse de livraison indiquée dans les 48 heures.
Pour les autres destinations, le temps d'acheminement dépend du pays de livraison.
Les problèmes de livraisons :
Envoi en Colissimo suivi: En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste. Vous pouvez aussi nous contacter par la rubrique «contact» pour toute information complémentaire.
Les colis endommagés :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts, munis d'une bande de garantie visible, et doivent impérativement vous être livrés dans cet état. Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détérioration, ni de procéder à une indemnisation.
Les colis perdus :
Si vous n'avez aucune nouvelle de votre colis alors qu'il a été expédié depuis plus de 6 jours ouvrés nous vous invitons à nous contacter en cliquant sur la rubrique «contact». Sotease s'engage à mener une enquête auprès des services de La Poste, de vous tenir informés de l'évolution de votre colis, et de vous rembourser au plus vite.
Retourner un article
Si, pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e)
de votre commande, vous pouvez rendre un ou plusieurs des produits
dans un délai de 7 jours après réception
de votre colis en suivant les instructions ci-dessous.
Avant de renvoyer les articles que vous souhaitez rendre, remplissez
le formulaire de retour que vous trouverez dans votre colis.
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Pour le renvoi de tout ou d'une partie de votre commande, les frais sont à
votre charge. Dans le colis ou l'enveloppe de retour, remettez les articles ne vous
convenant pas ainsi que le bon de retour complété ; assurez-vous
que les produits soient dans le même état que lorsque vous
les avez reçus, avec le cas échéant les protections,
les étiquettes, et le packaging d'origine.
Tout vêtement porté, aura son retour refusé.
Les produits rendus doivent être envoyés à Sotease en une seule expédition.
Une fois toutes les conditions demandées respectées et après contrôle de
l'état des marchandises, Sotease vous remboursera l'intégralité du prix des produits,
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Sotease ne pourra pas en revanche accepter votre retour s'il ne
répond pas à toutes les conditions requises :
dans ce cas, les vêtements seront éventuellement
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Si l'étiquette de retour est absente du colis ou si je la perds, contactez nous en cliquant sur la rubrique «contact» afin que nous vous envoyions une autre étiquette.
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